Discutons de votre projet d’externalisation de centre de contact.
Earthlink Call Center est un centre d’appels basé à Lomé au Togo. Fondée par 1 ancien moniteur de call center, 1 ingénieur réseaux et 2 experts du marketing, l’entreprise comprend les différents enjeux du métier.
Earthlink Call Center dispose d’un équipement IT moderne et d’un réseau de téléconseillers expérimentés. Nous proposons des solutions pour répondre efficacement aux besoins de gestion d’appels entrants ou sortants à l’international.
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Nos offres
Optimiser le discours
Notre équipe de professionnels ayant une expérience dans la vente et le support client vous aide à améliorer les éléments de langage. Au démarrage de la mission puis au fil des appels, nous choisissons les bons mots pour rassurer les interlocuteurs.
Former des équipes
Earthlink Call Center est basé au Togo, un pays francophone à proximité du Ghana qui est un pays anglophone. Notre réseau nous offre l’avantage de recruter des talents bilingues, avec de l’expérience. Nous proposons des agents à un prix accessible pour une qualité de service aux standards internationaux.
Gérer des campagnes
À partir d’une base de données que vous nous transmettez ou qu’on peut constituer pour vous, nous impulsons la campagne. Earthlink Call Center donne la garantie de l’engagement, du suivi et de la surveillance en temps réel de la qualité des interactions entre les agents et les clients.
Offrir des résultats
Déléguez en toute tranquillité la transformation des prospects en client ou la gestion des réclamations. Earthlink s’engage à vous informer des résultats avec l’exigence de fournir des rapports réguliers et surtout de renseigner professionnellement le CRM intégré à vos processus commerciaux.
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Des services sur mesures
Nous vous offrons des services sur mesure adaptés à vos besoins